Cancelación de pedidos

1. El comprador tiene derecho a cancelar el contrato de compra dentro de las 12 horas desde la fecha de realización del pedido sin incurrir en ningún cargo por cancelación. Si el comprador cancela el contrato de compra después de este período, se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:

a. En caso de cancelación de un pedido solo para productos en stock, se cobrará un cargo por cancelación del 30% del monto total del pedido.

b. En caso de cancelación de un pedido solo para productos por encargo, se cobrará un cargo por cancelación del 70% del monto total del pedido.

c. En caso de cancelación de un pedido que incluye tanto productos en stock como productos por encargo, se cobrará un cargo del 50% del monto total del pedido.

2. Las cancelaciones solo se pueden realizar por escrito, enviando un correo electrónico a info@jockey-exclusive.cz.

3. Las cancelaciones y los cargos por cancelación se aplican a pedidos confirmados recibidos a través de la tienda en línea, correo electrónico, otros canales de comunicación o la red social Facebook.

Reclamaciones

1. Todos los productos están sujetos al período de garantía legal.

2. Las reclamaciones solo se pueden realizar para productos comprados en Jockey Exclusive.

3. Las reclamaciones se pueden presentar por correo electrónico a info@jockey-exclusive.cz.

4. Las reclamaciones se pueden hacer por productos defectuosos, tallas incorrectas, etc. No se aceptarán reclamaciones por productos dañados por uso.

5. El vendedor se reserva un período de 30 días para procesar la reclamación.

6. Los productos devueltos deben tener las etiquetas originales.

7. No se deben quitar las etiquetas internas de los productos.

Devolución de productos

1. El comprador tiene derecho a devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a su recepción sin necesidad de especificar un motivo.

2. Los productos devueltos no deben mostrar signos de uso y deben tener las etiquetas originales.

3. No se deben quitar las etiquetas internas de los productos.

4. Los productos deben devolverse en su estado original y completo tal como se recibieron.

5. La devolución de productos debe ser acordada previamente por correo electrónico a info@jockey-exclusive.cz.