Annulation de commande

1. L'acheteur a le droit d'annuler le contrat d'achat dans les 12 heures suivant la date de la commande sans encourir de frais d'annulation. Si l'acheteur annule le contrat d'achat après cette période, les frais d'annulation suivants seront facturés :

a. En cas d'annulation d'une commande pour des articles en stock, des frais d'annulation de 30% du montant total de la commande seront facturés.

b. En cas d'annulation d'une commande pour des articles sur commande, des frais d'annulation de 70% du montant total de la commande seront facturés.

c. En cas d'annulation d'une commande pour des articles en stock et sur commande, des frais de 50% du montant total de la commande seront facturés.

2. Les annulations ne peuvent être effectuées que par écrit, en envoyant un e-mail à info@jockey-exclusive.cz.

3. Les annulations et les frais d'annulation s'appliquent aux commandes confirmées reçues via la boutique en ligne, par e-mail, d'autres canaux de communication ou le réseau social Facebook.

Réclamations

1. Tous les produits sont soumis à la période de garantie légale.

2. Les réclamations ne peuvent être faites que pour les produits achetés chez Jockey Exclusive.

3. Les réclamations peuvent être soumises par e-mail à info@jockey-exclusive.cz.

4. Les réclamations peuvent être faites pour des produits défectueux, des tailles incorrectes, etc. Les réclamations pour des produits endommagés par une utilisation ne seront pas acceptées.

5. Le vendeur se réserve un délai de 30 jours pour traiter la réclamation.

6. Les produits retournés doivent être munis de leurs étiquettes d'origine.

7. Les étiquettes internes des produits ne doivent pas être retirées.

Retour de produits

1. L'acheteur a le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception sans avoir à préciser de motif.

2. Les produits retournés ne doivent pas présenter de signes d'utilisation et doivent être munis de leurs étiquettes d'origine.

3. Les étiquettes internes des produits ne doivent pas être retirées.

4. Les produits doivent être retournés dans leur état et leur intégralité d'origine tels qu'ils ont été reçus.

5. Le retour des produits doit être convenu préalablement par e-mail à info@jockey-exclusive.cz.